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由于其評定標準嚴苛，一次性通過“五售后服務認證”的幾率極低。很多企業(yè)參評只獲得“三售后服務認證”，itss認證費用，“五售后服務認證”需經(jīng)過數(shù)年的優(yōu)化提升才能通過。據(jù)了解，itss認證如何辦理，公司凡是次參加 “售后服務認證”，且以95分以上的高分一次性獲得“五售后服務認證”，這充分說明其公司售后服務的標準和質量遠遠于所處行業(yè)。服務認證，商品售后服務不僅包括商品運送、安裝調試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務咨詢、人員培訓以及調換退賠等內(nèi)容，還包括對現(xiàn)有客戶的關系營銷，例如建立庫、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。普通的競爭對手一般只有ISO9001證書， 只能說明自己的產(chǎn)品質量好，卻很難證明自己的售后服務也好，拿到商品售后服務證書可以在競爭中更好的展示企業(yè)的能力。在服務業(yè)高速發(fā)展的同時，itss認證要多少費用，服務質量不高，顧客滿意度整體偏低，服務管理水平低下是目前服務業(yè)存在的嚴重問題，服務質量問題已成為消費者高度關注的內(nèi)容，服務認證應運而生。
服務認證包含我們常見的商品售后服務評價體系（有機構也叫五星服務或者其他服務認證），質量管理體系認證是指經(jīng)認證機構依據(jù)質量管理體系標準對組織的質量管理體系進行檢查、評定、確認并頒發(fā)體系認證證書來證明該組織的質量管理體系符合相應標準要求的活動。質量管理體系認證不能使用認證標志。而產(chǎn)品認證的對象是特定的產(chǎn)品，企業(yè)通過產(chǎn)品認證即證明其產(chǎn)品是滿足相應產(chǎn)品標準要求的，企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓的售后服務管理師及服務隊伍等。
它的作用是能夠提高顧客對供方的信任，增加訂貨，減少顧客對供方的檢查評定，合肥itss認證，有利于顧客選擇合格的供方。而質量管理體系認證的對象是組織的質量管理體系，僅評價組織的質量管理能力是否達到認證依據(jù)標準的要求。認證是市場經(jīng)濟條件下加強質量管理、提高市場交率的基礎性制度，是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構，通過評審，頒發(fā)公示證書，售后服務體系是服務質量的認證，認證目的是評出服務的企業(yè)，認證的結果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個級別（），基本達標級至五。
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