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廣州楚杰信息科技有限公司
主營：醫(yī)療自助終端機/政務(wù)自助終端機/自助借還書機/行業(yè)自助機定制
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廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于觸控產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有自主品牌KER(科爾)，主營觸摸查詢一體機，自助開房機，取單機，排隊叫號軟件，排隊叫號機，壁掛式觸控一體機，觸摸廣告機，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。公司的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到各個行業(yè)，包括金融、通信、教育、稅務(wù)、工商、企事業(yè)單位、大型外資企業(yè)、交通運輸?shù)取?p>
使等待看起來合理
當人們知道等待的原因并且認同等待是不可避免時，等待就變成了一種合理的方式。
例如，在某些餐廳，當客人點餐后在等待食物的過程中，服務(wù)人員會在桌子上放一個沙漏，并承諾顧客在沙子結(jié)束之前顧客所點的菜品一定全部上齊，否則商家買單。這樣的方式可以吸引顧客的注意力，通過沙漏計算時間，使得等待變成一件可以接受的事情。
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行政大廳、銀行排隊叫號系統(tǒng)是指在工商、稅務(wù)、辦事大廳，交通違1章處理中心、銀行等場所所使用的智能化排隊呼叫系統(tǒng)，系統(tǒng)能兼容網(wǎng)上預(yù)約，預(yù)約人員根據(jù)預(yù)約時間到辦事大廳的取號機上取號，系統(tǒng)還具有現(xiàn)場取號功能。系統(tǒng)能夠?qū)㈩A(yù)約人員和現(xiàn)場取號人員添加到排隊呼叫隊列并進行有序的呼叫，呼叫時有語音播報，并且液晶電視屏(led屏)主屏上顯示詳細的呼叫提示信息，各工作人員窗口處還有窗口屏顯示呼叫信息。
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提供一個概念模型
當一個問題產(chǎn)生時，顧客需要的是一種信心，顧客需要知道到底發(fā)生了什么，即使引發(fā)困難的來源是未知的，也會使顧客感到安心。當遇到顧客排隊需要等待時，排隊叫號系統(tǒng)，要讓顧客知道是為了什么事情而等待，避免使顧客產(chǎn)生的情況。
一項研究表明，人們在知道明確的等待時間時會更加耐心。因此，在德國，一些公交站臺會用電子屏顯示下一趟列車預(yù)計到達的時刻，乘客可以合理安排時間。
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