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主營：體系認證,服務認證
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服務認證的作用是由認證認可的本質(zhì)屬性所決定，認證認可的基本功能：通過化的合格評定，確認標準和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足。售后服務認證對企業(yè)的意義，售后服務認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。服務認證可以通過對顧客需求的診斷，來保證顧客關(guān)心的關(guān)于服務質(zhì)量的問題被納入評價體系，引導顧客選擇通過認證的服務提供者，以保證服務質(zhì)量和自身合法權(quán)益。
常見的認證制度包括：產(chǎn)品認證、服務認證、管理體系認證三大類，目前開展的商品售后服務認證屬于三大類中的服務認證，保安服務認證，其依據(jù)的標準為GB/T27922-2011。企業(yè)通過在咨詢公司協(xié)助下建立、實施、評價售后服務認證體系，整體提升服務質(zhì)量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。售后服務認證對企業(yè)的意義，獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。
哪些公司適合申請售后服務認證體系？只要是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品的企業(yè)。服務認證與制造業(yè)、高技術(shù)服務業(yè)耦合共生、融合發(fā)展，充分發(fā)揮服務認證在制造業(yè)質(zhì)量提升和高技術(shù)服務業(yè)改革中的催化劑作用。人民對于高質(zhì)量的服務需求日益增長，健康養(yǎng)老、非、物業(yè)、商品售后和銀行營業(yè)網(wǎng)點等服務認證項目，就是為滿足服務消費升級進行的良好實踐。
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第5年
