體系認(rèn)證化活動早開始于電子領(lǐng)域,于1906年成立了世界上早的化機構(gòu)。iso9001質(zhì)量體系認(rèn) 一是認(rèn)證的申請和評定階段,其主要任務(wù)是受理并對接受申請的供方質(zhì)量體系進(jìn)行檢查評價,決定能否批準(zhǔn)認(rèn)證和予以注冊,并頒發(fā)合格證書。策劃,能源管理體系認(rèn)證,編制體系認(rèn)證工作計劃;掌握信息,選擇認(rèn)證機構(gòu);與選定認(rèn)證機構(gòu)洽談,簽訂認(rèn)證合同或協(xié)議;送審手冊;作好現(xiàn)場檢查迎檢的準(zhǔn)備工作;接受現(xiàn)場檢查,及時反饋信息;對不符合項組織整改;通過體系認(rèn)證取得認(rèn)證證書;防止松勁思想不能倒退,繼續(xù)健全質(zhì)量體系;進(jìn)行整改,迎接跟蹤檢查。
售后服務(wù)體系是服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)證,認(rèn)證目的是評出服務(wù)的企業(yè),認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù),并達(dá)到了某一個級別(),基本達(dá)標(biāo)級至五。企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍等。質(zhì)量管理體系認(rèn)證與產(chǎn)品認(rèn)證主要的區(qū)別是認(rèn)證的對象不同。而質(zhì)量管理體系認(rèn)證的對象是組織的質(zhì)量管理體系,僅評價組織的質(zhì)量管理能力是否達(dá)到認(rèn)證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
該認(rèn)證適用各類生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè),認(rèn)證本身并不難,大概的條件:1.有完善的售后服務(wù)規(guī)章制度;2.有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;3.有售后服務(wù)專項資金保障;?4.售后服務(wù)無重大失誤;?企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍等。質(zhì)量管理體系認(rèn)證與產(chǎn)品認(rèn)證主要的區(qū)別是認(rèn)證的對象不同。所以服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的性,獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè),能證明其在全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)性。
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